谈一下“认知失调”的问题

　　这是上世纪五十年代发展起来的关于人们在相互作用中其认知因素由失调到协调，从而引起态度或行为变化的研究领域。

　　认知是指环境、自我、行为、知识、观点、与信念；

　　失调是指在认知之间存在不适合的关系；
　　美国心理学家费斯迁格（L .Festinger）在一九五七年曾发表“一种认知失调的理论”的文章，最早阐述了这一理论的见解。他认为，任何人都有许多认知因素，关于自我，关于自己的行为以及环境方面的信念看法或知觉等。

　　认知之间存在三种情况，以吸烟来分析一下；

　　1、相互一致与协调：“吸烟危及我的健康”与“我不吸烟”。

　　2、相互冲突与不协调：“吸烟危及我的健康”与“我吸烟”。

　　3、无关的：“吸烟危及我的健康”与“今天下雨”。

　　二个认知因素X与Y，处于第二种情况，即从Y推出的是非X时，人就会感到心理上的不舒服。这种由于认知冲突（更多的是心理上的不一致，而非逻辑不一致），引起内心不自在的状态，这就是“认知失调”现象。

　　当人出现了认知失调现象，就会不由自主去减少这种矛盾，力求恢复或保持认知因素之间的相对平衡与一致性。

　　人一般性会采取以下几种途径：

　　1、改变或否定二个认知因素中的一个，如否定Y，将“我吸烟”改为“我不再吸烟”，这是行为意向或行为的改变；或者否定X，将“吸烟危及我健康”改为“如果停止吸烟，我生活没意义”，这是一种对吸烟的看法与态度的改变。

　　2、对二个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变二者的重要性或强度，如降低X的作用，改变认知为“吸烟对我健康可能有影响”，或降低Y的作用，“要少抽点烟”，由于强度的减弱，不协调的程度相应变低，人会感到舒服些。

　　3、在不改变二个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由，如插入一种理由“吸烟能提高工作效率，个人安危是次要的”……等，以这种方式减少不协调，可以改变X与Y，但这样做会出现辩解性的理由，而往往有些理由常常以歪曲事实为代价，所以往往是有害的。

　　下面我们回到口吃矫正上；

　　患者在口吃矫正认知之间也存在三种情况：

　　1、相互一致与协调：“我有口吃苦恼”与“我要坚持以恒矫正”。

　　2、相互冲突与不协调：“我有口吃苦恼”与“我没有恒心矫正”。

　　3、无关的：“我有口吃苦恼”与“我照样生活与赚钱”。

　　第一种情况是相互一致与协调的：是好事，因为既然认为口吃是苦恼的，就应该要坚决的消除它，就象看病的道理相同的，有病需要治疗，有口吃就需要坚持以恒地矫正，这样做的人在心理是舒服的；

　　第二种情况是相互冲突与不协调：一方面有“有口吃苦恼”，另一方面却没有恒心矫正，这样就造成了心理上的冲突，使人在心理上进入更加难受的地步。我在办公室里接待过这样的患者很多，一方面向我诉说口吃的痛苦与苦恼，另一方面又说口吃不能矫正好，因为太难了，比登天还难，说到最后都说主要是自己没恒心与毅力。这就是二个认知的冲突，所形成的“认知失调”现象。

　　第三种情况是无关：虽然没有第一种好，但比第二种要强，因为在心理上至少得到安慰。比如有人说：“口吃我也照样生活，挣钱，我活的也不比别人差啊！”，但这样做是辩解性的理由，往往是对矫正口吃是不利的。

　　同样的我们可以延伸出另外三种情况：

　　1、相互一致与协调：“我说话快容易导致口吃的产生”与“我要在自己能力之内的速度慢慢讲”。

　　2、相互冲突与不协调：“我说话快容易导致口吃的产生”与“我就是要说话快”。

　　3、无关的：“我说话快容易导致口吃的产生”与“这是风格”。

　　第一种情况是相互一致与协调的：是好事，因为已认识到了说话快不行，这样容易导致口吃的产生，回到自己能力之内的说话速度去讲，一定要有话慢慢说，才能有说话的安全感，唯有这样才能把口吃矫正好。所以在行动中，能坚持的这样做。这样做的人在心理上舒服的。

　　第二种情况是相互冲突与不协调：一方面明明知道说话快容易导致口吃的产生，另一方面就是要快。每当快了之后，有的人不免自责：怎么又快了，下次一定要慢，而后还是快。这样必然在心理上引起了冲突，使心理上进入到难受的地步。这也是“认知失调”现象。

　　第三种情况是无关：这虽然在心理上没有引起冲突，但出现了辩解性的理由，这对于口吃矫正来说，是没有好处的。

　　口吃矫正要把认知失调改为认知协调，只有这样，自我、知识、行为、观点与信念才能统一，使人进入到最佳的状态之中。当然，人不可能一直处于最佳的状态之中，因为事物的发展是波浪性的。凡是口吃矫正成功的人，在过程中，也会出现认知失调的状态，但他们最后还是成功了，因为他们没有出现辩解性的理由，总是在主观上找原因。失败者在认知失调过程中，往往是怨天怨人，总在客观上找原因。而成功者总在主观上找原因，成功者与失败者的区别就在于此。“成功者在找成功，失败者在找理由”。

　　因此，既然认识到“说话快是口吃产生的主要原因之一”，应该怎么办？理由很简单！那就立即放慢速度，不要出现辩解性的理由为自己推脱，这才是正确的做法。

　　既然“口吃是苦恼”的，应该怎么办？理由很简单！那就是必须要坚持以恒的去改，其间不管出现怎么样的困难都要坚忍不拔的去克服它，不达目的，誓不罢休！
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